Trocas e Devoluções: Como Proceder

Receber um produto diferente do esperado ou com defeito pode ser frustrante. Para garantir sua satisfação, explicamos abaixo como solicitar trocas ou devoluções de forma simples e rápida.

Passo a Passo para Trocas e Devoluções

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do que pediu, siga estes passos:

Entre em contato conosco pelo WhatsApp:
Envie uma mensagem para o número 11 99290-1375 com fotos ou vídeos que mostrem claramente o problema do produto.
Análise da Reclamação:
Sua solicitação será avaliada em até 2 dias úteis. Confirmado o problema, resolveremos a situação diretamente pelo WhatsApp, oferecendo as opções disponíveis.
Opções Disponíveis:
Receber um novo produto idêntico ao que foi encomendado.
Receber um cupom no valor do produto para usar em compras futuras.

Informações Importantes Sobre Trocas

Frete:
Caso opte por trocar uma camisa, o custo do envio para a loja será por sua conta, enquanto o reenvio do produto corrigido será grátis para você.
Produtos Personalizados:
Não realizamos troca de produtos personalizados, como aqueles com nome e número.
Prazo para Troca por Defeito:
O produto deve ser enviado para troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Estado do Produto:
Para realizar a troca, o produto deve estar sem sinais de uso e com a etiqueta original afixada.

Dicas para Escolha do Tamanho

Para evitar erros na escolha do tamanho, disponibilizamos as medidas aproximadas em centímetros de todos os nossos produtos. Caso tenha dúvidas, entre em contato para que possamos ajudar.

Nosso Compromisso com Você

Nosso principal objetivo é garantir sua satisfação e oferecer um atendimento de qualidade. Por isso, estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e resolver qualquer problema relacionado aos seus pedidos.

Lembre-se: Para agilizar o processo, mantenha fotos/vídeos claros e o produto em perfeito estado até a análise.

Agradecemos a sua confiança e preferência!